Departament IT odpowiada za cyfrowy rozwój Grupy ERGO Hestia oraz technologiczne wsparcie strategii biznesowej.
Charakteryzujemy się otwartymi głowami, kreatywnością i poszukiwaniem nowych rozwiązań. Wspieramy się wzajemnie, łącząc swój potencjał i dzieląc się wiedzą.
Kliknij na wybrany z Działów i dowiedz się jakie są jego zadania.
Przygotowujemy i wdrażamy strategię rozwoju w ramach tzw. Architektury Referencyjnej.
Nadzorujemy rozwój i utrzymanie architektury systemów informatycznych ERGO Hestii, dostarczając również rozwiązania do podnoszenia, utrzymywania i monitorowania jakości danych.
Nasza wiedza ekspercka wykorzystywana jest m.in. przy liście dopuszczalnych technologii oraz tworzeniu rekomendacji w zakresie wyboru nowych z nich.
Tworzymy, rozwijamy i utrzymujemy systemy IT z wielu obszarów firmy.
Nadzorujemy proces wdrażania projektów strategicznych, nowych rozwiązań technologicznych a także aktywności związanych z usprawnieniem procesów sprzedaży czy działań wewnątrz organizacji.
Czuwamy nad poprawnym działaniem systemów biznesowych, dbamy o ich utrzymanie i jakość działania poprzez identyfikację problemów zgłoszonych przez klienta, raportowanie, wykonywanie analiz oraz testów, katalogowanie inicjatyw oraz planowanie wdrażania zmian.
Dla naszego Działu kluczowa jest znajomość potrzeb naszego klienta biznesowego, aby z odpowiednią siłą, atencją i priorytetem wspierać cele i strategię biznesową naszej organizacji.
Nasze działania opieramy o powtarzalne procesy operacyjne ITSM, zgodne z praktykami ITIL. Dbamy o jakość i bezpieczeństwo elementów infrastruktury IT. Tworzymy i rozwijamy informatyczne plany odtworzeniowe środowisk teleinformatycznych.
Działamy proaktywnie i reaktywnie, zapewniając stabilność DataCenter oraz chmury publicznej dla systemów biznesowych wraz z zestawem narzędzi wspomagających powoływanie i aktualizację zasobów infrastrukturalnych.
Dodatkowo formułujemy standardy i kontrolujemy zasady utrzymania i odnawiania technologii i infrastruktury IT. W naszej odpowiedzialności jest również zarządzanie budżetem i portfelem projektów w obszarze infrastruktury IT m.in. serwery, urządzenia aktywne WAN/LAN, bazy danych, lokalna infrastruktura telekomunikacyjna, chmura publiczna.
Bierzemy udział w tworzeniu i utrzymaniu planów finansowych Spółek Grupy ERGO Hestia. To tutaj dbamy o relacje z dostawcami usług IT poprzez zarządzanie kontraktami, rozliczenia oraz zapewnienie zgodności licencyjnej.
Nadzorujemy zgodność działania obszaru IT z otoczeniem prawnym i regulacyjnym. Pomagamy w tworzeniu procedur i wytycznych, pozwalających nieustannie doskonalić działania w obszarze IT.
Jesteśmy obecni w audytach, a także dbamy o wdrażanie zaleceń poaudytowych skierowanych do Departamentu IT.
Realizujemy zadania mające na celu rozwój technologiczny i automatyzację procesów, ze szczególnym wykorzystaniem robotyzacji, implementacji algorytmów samouczących i sztucznej inteligencji (w tym analizującej obraz, video i dźwięk).
Tworzymy własne rozwiązania biznesowe, tworzymy chat- i voiceboty oraz automatyzujemy masowe, powtarzalne procesy wspierające m.in. procesy sprzedażowe, obsługę dokumentacji czy likwidację szkód.
W grudniu 2021 przekroczyliśmy liczbę 100 wdrożonych robotów!
W ramach naszego obszaru łączymy siły i wiedzę developerów, programistów, analityków oraz chat i voicebot designerów.
Pracując u nas nie będziesz narzekać na brak możliwości rozwoju i wykorzystania swoich umiejętności.
Niezależnie czy mówimy tutaj o nabyciu nowych zdolności (jak np. Bootcampy) czy szlifowaniu już opanowanych, ale we współpracy z współpracownikami z innej firmy (IT Service Manager Forum).
Kliknij na wybrany projekt i dowiedz się o nim więcej!
Bootcamp 2.0. poświęcony był rozwiązaniom opartym na sztucznej inteligencji, które w czasie rzeczywistym wspierają procesy (głównie obsługowe) w ERGO Hestii.
Ośmioro uczestników programu przedstawiło projekty chat- i voicebotów, które dotyczyły m.in. usprawnienia wybranych procesów z zakresu zgłaszania i likwidacji szkód, wynajmu samochodów zastępczych czy zgłaszania sprzedaży pojazdu.
Bootcamp RPA:
Zobacz materiał wideo
Wdrożenie platformy do obsługi procesów posprzedażowych
Platforma Service Now jest narzędziem klasy Customer Service Management, które łączy ludzi, systemy i funkcjonalności.
Zawiera podstawowe funkcje, które umożliwiają szybką i wydajną digitalizację przepływów pracy.
Celem wdrożenia jest optymalizacja procesów obsługowych, operacji, produktywności oraz kosztów.
Wykorzystanie nowoczesnych technologii takich jak AI, ML umożliwia automatyzację procesów i skrócenie czasu obsługi, co znacząco wpływa na satysfakcję po stronie Klienta.
IT Service Manager Forum to forum wymiany wiedzy, którego celem jest wypracowanie jednego, wzorcowego standardu utrzymania systemów biznesowych przez ekspertów ERGO Hestii i ET&S S.A.
Uczestnicy otrzymują dużą dawkę wiedzy w postaci warsztatów, szkoleń i projektów dotyczących zagadnień związanych z utrzymaniem systemów.
Program wsparcia sprzedaży sieci agencyjnej
Tworzymy nowoczesny program wspierający sprzedaż, który wykorzystuje aplikację mobilną zarówno na iOS jak i Android udostępnioną sieci agencyjnej.
Użytkownik ma możliwość skorzystania z różnych aktywności wspierających jego sprzedaż, za które otrzymuje dodatkowe korzyści.
Pracownicy Biura Sprzedaży posiadają zaawansowany panel administracyjny do tworzenia ciekawych akcji skierowanych do określonych grup sprzedawców wraz z dodatkowymi narzędziami do komunikacji.
Cały projekt wykorzystuje nowoczesne technologie i elementy gamifikacji pozwalające na efektywne zarządzanie sprzedażą i motywowanie użytkowników.
Automatyzacja najważniejszych procesów z obszaru aktuarialno-finansowego
Workload Automation – budujemy narzędzie do automatyzacji i monitoringu krytycznych procesów biznesowych, które pobierają i porównują dane z wielu systemów.
Platforma umożliwia raportowanie i audytowanie danego procesu. Uczestnicy procesu maja szybką informację w razie jakichkolwiek nieprawidłowości lub sytuacji niepożądanych.
W ERGO Hestii znajdziesz przestrzeń do rozwoju w większości popularnych środowisk, technologii, systemów czy języków programowania.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Zapoznaj się z najczęściej używanymi przez nas narzędziami.
Sprawdź kogo szukamy. Aplikuj na wybrane oferty wypełniając formularz rekrutacyjny.